Yumuşak Beceriler Nelerdir? | Kusursuz Bir CV Hazırlamak İçin Soft ve Hard Skills Nasıl Yazılır?

Sahip olduğumuz becerilerin başvurduğumuz işe uygun ve diğer adaylardan bizi bir adım öne çıkaracak özellikte olması önemli.

İş dünyasında yumuşak beceriler, soft skills ya da sosyal beceriler olarak da adlandırılmaktadır. Adayın karakteri, alışkanlıkları ve kişiliğiyle özdeşleşerek ona iş yaşamında başarıyı getiren bu beceriler aynı zamanda hard skills de denilen teknik becerilerle birlikte CV’de yer almalıdır. Hard skills, işle ilgili teknik becerilerinizdir. Bu iki tür beceri için yeteneklerinizin altını çizerek o pozisyon için en uygun aday olduğunuzu vurgulayabilirsiniz.

Yalnızca iyi bir eğitim almış olmak ve deneyim sahibi olmak, iyi bir iş bulmanız için yeterli olmayabilir. O işe uygun becerileri taşımıyorsanız, bir başka adayın sizi elemesi mümkün. Neyse ki beceriler geliştirilebilir ve başarıyı yakalamak istiyorsanız bu konuda kendinizi geliştirecek bazı adımlar atabilirsiniz.

Her insanda farklı yetenekler mevcuttur ve bu yetenekler yaptığı işle örtüştüğü derecede başarısını artırır. Örneğin disiplin, bir öğretmen için gerekli bir beceridir. Bir mimardan yaratıcı olması beklenir. Bu becerilerin özgeçmişinizin etkili olmasındaki önemini bilerek, bu rehberde sizlere yumuşak ve teknik becerilerinizi nasıl vurgulamanız gerektiği ile ilgili bilgiler hazırladık.

Yumuşak Beceriler Nelerdir?

Bir iş pozisyonu için yeterli donanıma sahip olup olmadığınızın belirlenmesi için yeteneklerinizin göz önüne alınması gerekir. Teknik beceriler daha çok mesleğinizi uygulamanız için gereken mekanik bilgileri kapsar. Bu yetenekler eğitim ve iş yaşamınızda edindiğiniz tecrübeler ile geliştirilebilir. İnsan her geçen gün yeni şeyler öğrenir ve öğrenmenin yaşı yoktur. Teknik becerilerin geliştirilmesi için kurslara, seminerlere ve sempozyumlara katılabilir, mesleğinizle iligili yayınları ve makaleleri okuyabilir, pratik yapabilirsiniz.

Yumuşak beceriler ise iş yerine uyum ve çalışma verimliliğiniz için gereken yeteneklerdir. Yumuşak beceriler kişiliğiniz, davranışlarınız, olaylar karşısında takındığınız tutum, işle ilgili motivasyonunuzu içerir. Ayrıca insanlarla ilişkilerinizi ve iletişim biçiminizi de içerir. Yumuşak becerileri geliştirmek için öncelikle zayıf yönlerinizi belirleyerek, bunlar üzerinde çalışabilirsiniz. Örneğin topluluk önünde konuşmanızı gerektiren bir işte çalışıyorsanız ve çekingen biriyseniz, bu konuyla ilgili eğitim veren kurslardan birine katılarak bununyenebilirsiniz.

Dünya genelinde bir çalışanın sahip olması beklenen en yaygın yumuşak beceriler şöyle sıralanabilir:

• İletişim
• Takım Çalışması
• Zaman Yönetimi
• Liderlik
• İş Etiği
• Yaratıcılık
• Motivasyon
• Planlama
• Stres Yönetimi
• Çözüm Odaklı Olma

İletişim Becerisi

Klişe bir söz olabilir ama insanlar konuşarak anlaşır. Dili iyi kullanmak ve kendini iyi ifade edebilmek beceri gerektirir. Yalnızca konuşmak değil, insanlarla biraraya gelebilmek, sosyalleşmek de iletişimin önemli parçalarıdır. Özellikle söz konusu iş yaşamı olduğunda, her gün birden fazla insanla iletişim kurmanız gerekir. Bazen yüz yüze, bazen telefon ve e-posta yoluyla görüşmeniz gereken kişiler vardır.

Bu nedenle hem yazılı hem de sözlü iletişim konusunda yetenkeli olmanız sizi başarıya daha çabuk ulaştırır. İyi iletişim kurabildiğinizde işler de sorunsuz ve hızlı yürür. Yalnızca kendinizi ifade etmeniz değil, aynı zamanda karşı tarafında ne demek istediğini tam olarak anlayabilmeniz de önemlidir. Eğer iletişim becerilerinizde eksiklik olduğunu düşünüyorsanız bazı atölye çalışmalarına katılarak, iş dünyasının en önemli becerilerinden biri olan iletişimde kendinizi geliştirebilirsiniz.

Takım Çalışması

Hiçbirimiz tek balımıza çalışmıyoruz. Çalıştığımız kurumlarda birden fazla meslektaşımız, yöneticimiz ve iş arkadaşlarımız var. Bir projenin birden fazla kişiyle bitirilmesi gerektiğinde, o kişilerin uyum içinde ve birlikte hareket ederek çalışması önem kazanıyor. Fikir ayrılıklarında bunu karşılıklı anlayışla çözebilmek gerekiyor. Tüm bunların gerçekleşebilmesi için ekip ruhuna ve takım çalışmasına uygunluk becerisine sahip olmalısınız.

İş verenler, işe alacakları adayların takım çalışmasına yatkın olmasını beklerler. Geçimsiz, yalnızlığı seven, bir işi yalnızca kendi başına halletmek isteyen, empati duygusu gelişmemiş çalışanların çoğu işte başarısız olduklarına şahit olmuşsunuzdur. Dolayısıyla başkalarının görüşlerine ve yeteneklerine saygıyla yaklaşan, anlayışlı ve pozitif davranış sahibi adaylar iş verenler tarafından daha çok tercih edilmektedir. Çünkü takım çalışması bu nitelikleri gerektirir.

Zaman Yönetimi

Zaman, iş yaşamının en önemli olgularından biridir. Yaşamın hızına uygun olarak akan çalışmalar her iş yerine başarıyı getirir. Bu zamanlamayı sağlayabilen çalışanlar ise daima en çok tercih edilenlerdir. Bir projenin müşterinin istediği tarihte bitirilmesi, iş yerine zamanında gelinmesi, ofiste zamanı doğru değerlendirebilme önemli özelliklerdir. Gereğinden yavaş ya da hızlı davranmak yanlıştır. Aynı anda birden fazla projenin bitirlmesi gereken durumlarda ise zamanı yönetmek daha da önem kazanır. Doğru zamanı doğru projeye kullanmak becerisi önemlidir.

Eğer zamanlama, dakiklik ya da zamanı yönetme konusunda eksiklikleriniz olduğuna inanıyorsanız, danışmanlık şirketlerinin açtığı kısa dönemli kurslara katılarak kendinizi geliştirebilir ve iş yaşamı için en önemli yumuşak becerilerden biri olan zamanın iyi idare edilmesi konusunda kendinizi geliştirebilirsiniz.

Liderlik

Belki de doğuştan gelen en önemli özelliklerimizden biri de liderliktir. Bazı insanlar liderlik ruhuyla doğarlar. Ama bazıları da bu beceriyi sonradan öğrenip geliştirirler. Durum ne olursa olsun, iş dünyasının en çok tercih edilen niteliklerinden biridir. Liderlik yeteneğine sahip olanlar yalnızca işlerin sorunsuz yürümesini sağlamaz, aynı zamanda yenilikçi ve ilerici tavırlarıyla başarıyı da beraberlerinde getirirler.

Bu beceriye sahip kişiler iş yerinde çoğunlukla yönetici, şef, müdür ya da bunun gibi yönetim işlerinde görev alırlar. Pekçok soft beceriyi kapsayan liderlik ruhu, iş verenlerin de en önem verdiği özelliklerden biridir. Sorumluluk alabilecek öz güvene sahip bu adaylar, CV’leriyle de dikkat çekerler. Doğru karar verebilme, olayları ve insanları yönetebilme başarısına sahipseniz liderlik yönünüz gelişkin demektir.

İş Etiği

Etik kelimesi, pozitif bir kelimedir. Etik sahibi insanlar güvenilir, kendinden emin, ne yaptığını bilen ve daima doğruyu yapmak için çaba sareden insanlardır. İş etiğine sahip bir çalışan işe zamanında gelir, ofis kurallarına uygun davranır, talimatları zamanında ve doğru biçimde yerine getirir, iş arkadaşlarına saygılı ve anlayışlı davranır, uyum içinde çalışır. Bu pozitif özellikler başarının anahtarlarıdır.

Yalnızca bağımsız çalışmada değil, aynı zamanda takım çalışmasında da başarılı olan iş etiğine sahip adaylar iş verenlerin tercihidir. İş etiğine sahip olduğunuzu CV’nizde belirttiğiniz zaman işe alım uzmanlarını etkileyebilirsiniz.

Yaratıcılık

Pekçok sektör için en değerli yumuşak becerilerden biri de yaratıcılıktır. Bu yeteneğe sahip adaylar orjinal fikirler üretebildikleri gibi, sorunlara çözüm üretmede de başarılıdırlar. ÖZellikle sosyal meslekler söz konusu olduğunda yaratıcılığın ön plana çıktığını ve kişiye başarıyı getiridğini gözlemleyebilirsiniz. Grafik tasarımcılar, iç mimarlar, ressamlar, metin yazarları, gazeteciler, reklamcılar, web tasarımcıları, güzellik uzmanları, aşçılar ve fotoğrafçılar üstün yaratıcık yeteneğine sahip kişilerdir.

Yaratıcılığa sahip insanlar genellikle mesleklerini de bu alanlardan birinden seçer ve başarılı olurlar. Yaratıcılık doğuştan gelen bir beceri olduğu gibi, okuyarak, etkinliklere katılarak, pratik yapılarak da geliştirilebilir.

Motivasyon

İş yaşamının ve başarının olmazsa olmazlarından biri de motivasyon becerisidir. Motivasyon, itici güçtür. İnsanı elindeki işi başarıyla tamamlamaya iter. Konsantre olmayı sağlar. Bir iş yerinde verimli çalışmayı sağlamak için çalışanları motive etmek önemlidir. Kişinin kendi kendini motive etmesi ise işe alımlarda son derece etkili olur. Hedeflerini belirleyen ve yolunu çizip buna göre planlı bir biçimde adım atan adaylar iş verenlerin dikkatini hemen çeker.

Yüksek motivasyona sahip kişiler verimli çalıştıkları için, şirketin verimine de katkı sağlarlar. İçsel motivasyona sahip bir çalışan bunun dışarıdan desteklenmesine gerek duymadan hedefine doğru sağlam adınlarla ilerler. Motivasyonunuzu geliştirmek için size ilham verecek film ve kitaplardan yararlanabilir, detayları kendinize çok fazla dert etmeden sonuç odaklı olabilirsiniz.

Planlama

Planlama tüm yaşamın düzenini sağlayan önemli bir yetenektir. Yalnızca iş yaşamında değil, özel hayatta da planlı hareket etmek başarıyı da beraberinde getirir. Plan yaparak ilerlemek zaman kaybını ve konsantrasyon eksikliğini azaltır. Plan yapmak, hedefe doğru ilerlemeniz için sizi motive eder. Bu bir yetenektir. Ama diğer yumuşak beceriler gibi bu da geliştirilebilir.

Akışa bırakarak hareket ettiğinizi, durumları ve olayları kontrol edemediğinizi, kafanızın karışık olduğunu düşünüyorsanız planlama becerinizi geliştirmeniz gerekir. Böylelikle tüm bu karışıklıkların üstesinde gelebilir ve işinizde de başarılı olabilirsiniz. Bir iş başvurusu yaparken CV’nize yazacağınız bu özellikle belki de yüzlerce adayı geride bırakacaksınız.

Stres Yönetimi

Neredeyse tüm işlerde dönem dönem stresli anlar yaşanır. İş yaşamının hızlı ve durmadan akıp giden koşturmacası içinde bundan daha doğal bir olgu yoktur. Önemli olan stresli durumlar baş gösterdiğinde bir çalışan olarak buna nasıl tepki verdiğiniz ve durumu nasıl yönettiğinizdir. Çünkü stres insanların kendilerini baskı altında hissetmelerine ve dolayısıyla da hata yapmalarına açık bir durumdur.

Teslim tarihine az kalmış bir projenin ilerlemediği durumlar ya da müşteri ile anlaşmazlıkların yaşandığı anlarda oluşan stresi doğru yönetebilmek için soğukkanlı ve planlı olunmalıdır. Ani kararlar almaktan kaçınmalı, oluşabilecek öfkeyi kontrol etmeli ve daima sakin kalınmalıdır. Bu özelliklerin hepsini barındıran stres kontrolüne sahip bir çalışan ise iş yeri için bulunmaz Hnt kumaşı gibidir.

Çözüm Odaklılık

Hayatın her alanında sorunlar ortaya çıkabilir. Fakat günümüzün büyük bir çoğunluğunu iş yerlerimizde geçirdiğimizde, burada çıkan sorunlar bizi daha fazla etkiler. Sorunlar çözmek içindir mantığıyla pozitif yaklaşan insanlar, aslında sorunu bir sorun olarak görmekten çok ufak pürüzler ve itici güçler olarak nitelediklerinden, bu sorunlara kolayca çözüm üretebilme ve dolayısıyla da işlerinde başarılı olma eğilimindedirler.

Sorunu gözde büyütmek ve umutsuzluğa düşmek, pes etmenize neden olur. Her sorun çözülebilir ve bunun en iyi yolu sakince düşünerek mantıklı bir plan dahilinde hareket etmektir. Soruna odaklanarak sürekli onu düşünmek bir fayda sağlamayacağı gibi motivasyonu da düşürecektir. Oysa çözüme odaklanmak hedefe çabuk ve kolay ulaşmaya yarar.

Problem çözme yeteneğine sahip adaylar her iş veren tarafından tercih edileceklerdir. Kimsenin aklına gelmeyen pozitif önerilerle varolan bir problemi kısa sürede ortadan kaldıraya yönelik tutum sergileyen birisi hem kendi kariyerine hem de çalıştığı kuruma ilerleme sağlayacaktır.

Yumuşak Becerileri Neden Önemlidir?

Kişiliğimizin kalite ve özellikleri ve alışkanlıkları yumuşak becerilerimizi ortaya çıkarır. Bu beceriler sayesinde yaşam kaklitemiz de çalışma verimimiz de artar. Ne kadar fazla soft beceri sahibiysek, yaşamda ve mesleğimizde o kadar başarılı ve mutu oluruz. Buna bağlı olarak bir iş başvurusu yaptığımızda insan kaynakları uzmanları da pozisyona uygun becerileri görmek isterler. Yumuşak becerilerin önemi burada bir kez daha karşımıza çıkar.

Her geçen gün kendinize yeni bir yumuşak beceri kazandırıp bunu geliştirdiğinizde, iş yaşamındaki çalışma alanınız da genişler. İş dünyası ilişkilerden ve yapılan işlerden oluşur. Yapılan işleri mesleki becerileriniz desteklerken, ilişkilerinizdeki en büyük rolü yumuşak becerileriniz oynar. Empati sahibi olmak, liderlik yeteneğini kullanmak, dakiklik, iyi iletişim kurmak, problem çözme yeteneği ve iş ahlakına sahip olmak ve size hem yeni işlerin kapılarını açabilir hem de mevcut işinizde başarılı ve mutlu olmanızı sağlayabilir.

Yumuşak Becerileri CV’nize Nasıl Dahil Etmelisiniz?

Fonksiyonel bir CV’nin Başlık, Profesyonel Özet, İş Tecrübeleri, Eğitim Bilgileri, Beceriler ve Ek Bilgiler bölümlerinden oluştuğunu daha önceki yazılarımızda belirtmiştik. İyi bir CV’de olması gerekenlerle ilgili blog yazımızı buradan okuyabilirsiniz. Becerilerinizi CV’nize dahil etmeden önce, bir hazırlık yaparak kendinizde olduğunuza inandığınız ve başvurduğunuz pozisyonla ilgili yumuşak becerilerinizi bir kenara not edin. Bunlar üzerinde düşünün ve olası bir iş görüşmesinde size bu konuda sorulabilecek sorular üzerinde pratikler yapın.

Tüm iş pozisyonları için geçerli olan sosyal yeteneklerin yanı sıra doğrudan işinizle ilgili olanları listeleyin. Bunu yaparken daha önceki işlerinizden elde ettiğiniz yeni beceri ve deneyimleri ya da katıldığınız seminer, sempozyum, kurs gibi etkinlikler yoluyla geliştirdiğiniz becerilerinizi düşünün. Örneğin bir öğretmenseniz, bir psikoloji seminerine katılmış ve empati yönünüzü bu sayede geliştirmiş olabilirsiniz.

Yeni bir iş başvurusu için CV’nizi yazarken ‘’Beceriler’’ başlığı altında (çok uzun olmamak kaydıyla) bir liste hazırlayarak becerilerinizi yazabilirsiniz.

Aşağıda en temel yumuşak becerilerin yanı sıra diğer tüm sosyal becerilerin bir listesini bulacaksınız. Bu listeye bakarak sizde hangi yumuşak becerilerin olduğunu belirleyebilir ya da listede olmadığını düşündüğünüz becerileri ekleyerek, içlerinden başvuracağınız pozisyona uygun olanları eleyerek CV’nize dahil edebilirsiniz.

• İletişim
• Topluluk Önünde Konuşma
• İkna
• Sunum Yapma
• Takım Çalışması
• Empati
• İşbirliği Yapabilme
• Uyum
• Liderlik
• Stres Yönetimi
• Çözüm Üretebilme
• Kritik Düşünebilme
• Güvenilirlik
• Nezaket
• Dürüstlük
• Sabırlılık
• Duygusal Zeka
• Öz Farkındalık
• Dakiklik
• Dikkatlilik
• Motivasyon
• İş Etiği
• Azimlilik
• Dayanıklılık
• Planlama
• Baskı Altında Çalışabilme
• Girişkenlik
• Hoşgörü
• Disiplin
• Kıvrak Zeka

CV’de Yumuşak Beceriler ve Anahtar Kelimeler

Anahtar kelime terimi son zamanlarda çok yaygın olarak kullanılmaya başladı. Özellikle dijital platformlarda yönetilen işlerin başarısında büyük önem taşıyan anahtar kelimeler, bir dokümanda ya da metinde bulunduklarında o yazının etkisini de artırıyorlar. Aynı şey çzgeçmişler için de geçerli. Nasıl derseniz, iş ilanlarında belirtilen özelliklerin birer anahtar kelime olduğunu düşünmeniz yeterlidir.

Örneğin kariyer sitesine verilen bir Sigorta Satış Danışmanı ilanında belirtilen nitelikler, iletişimi kuvvetli, müşteri ve çözüm odaklı, yoğun iş temposunda çalışabilen, yeniliklere açık ve MS Office programlarını kullanabilen olarak yazıldığında, bu özelliklerin beceri olarak sizde bulunması gerekiyor. Bu becerileri CV’nizde tanımladığınızda, anahtar kelimeler ile o pozisyonun kapısını aralama şansını elde ediyorsunuz.

Günümüzde Aday Takip Sistemi denilen bir yazılım ile CV’ler dijital ortamda taranarak, içlerinde ilanda belirtilen niteliklerin olup olmadığına bakılıyor. Bu özellikler CV’de yazmıyorsa, sistem otomatik olarak o özgeçmişi eliyor. Yani CV’niz daha iş verenin eline geçmeden yok oluyor. Özellikle sosyal becerilerinizi yazarken buna dikkat etmelisiniz. Bu nedenle ilanı dikkatle okuyun ve notlarınızı bir kenara kaydedin. Ardından anahtar kelimeleri ‘’Beceriler’’ bölümüne serpiştirebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

İş ilanında belirtilen özelliklerin bazıları bende beceri olarak yok. Ne yapmalıyım?

Kendinize dürüst olmalısınız. Yalnızca işi elde etmek için sizde olmadığına inandığınız yetenekleri özgeçmişinize dahil etmemelisiniz. Bu hem dürüstlüğünüze gölge düşürür hem de hakkınızda negatif referans verilmesine neden olabilir.

Yalnızca mesleki becerilerim gelişkin. Yumuşak becerilerim olduğundan emin değilim. İşe kabul edilme şansım düşük mü?

Yumuşak beceriler herkeste mevcuttur. Yalnızca kendinizi iyi tanımanız ve neleri iyi başardığınız konusunda bir muhakeme yapmanız gerekir. Bazen olumsuz olduğunu düşündüğümüz detaycılık, mükemmelliyetçilik gibi özelliklerimiz bile başvurduğumuz iş pozisyonu için son derece değerli nitelikler olabilir. Bu nedenle eğer sosyal becerilerinizden emin değilseniz, bunu en yakın arkadaşlarınıza, ailenize ya da yöneticilerinize sorarak fikirlerini öğrenebilir ve CV’nize ekleyebilirsiniz.